A ação refere-se ao diagnóstico do problema que se deseja resolver, sem a necessidade de apresentar soluções.

A ação deve ser a descrição geral dos interesses da proposta, sem especificar como as mudanças ocorrerão.

A ação consiste nas atividades específicas que serão realizadas para implementar a solução, definindo claramente o que será feito para resolver o problema.

A ação é apenas uma sugestão de melhorias que não precisa ser detalhada, pois o agente já é suficiente para encaminhar a proposta.